Condiții de Garanție

Produsul are în componența sa subansamble electronice și mecanice care necesită respectarea condițiilor de manipulare, transport, punere în funcțiune, exploatare, întreținere. Condițiile generale de utilizare sunt următoarele: o tensiune de alimentare de 220 V +/- 5%, prin prize cu pământare.
Interconectarea de echipamente (calculator, monitor, imprimantă, etc.) se va face numai după decuplarea acestora de la rețeaua de alimentare.
A se evita șocurile, vibrațiile, căderile, umezeala, condensarea, praful, agenții corozivi, pătrunderile de lichid și de corpuri străine în interior, expunerea excesivă la radiația solară.
Temperatura mediului de utilizare, precum și temperatura proprie a produsului va fi între 15 - 35 grade C.

La solicitarea acordării garanției pentru un produs comercializat de Doktor Printer este necesar sã îl prezentați însoțit de copia facturii și a certificatului de garanție, precum și etichetele de sigilare și de garanție intacte.

Garanția se acordă la sediul firmei: Bd. Decebal Nr. 120, Oradea, jud. Bihor.

Deplasarea la sediul clientului se realizeazã doar în cazuri speciale.
Reparația se va efectua în termen de maxim 15 zile lucrătoare de la recepția produselor.
Termenul de garanție este de 12 luni sau 10.000 pagini listate la fiecare imprimantă sau multifuncțională laser recondiționată (second hand).
Pentru produsele noi, garanția se acordă în funcție de garanția oferită de producător: 12 sau 24 luni.
Termenul de garanție se va prelungi cu perioada în care produsul s-a aflat în reparație.

Lucrările de reparații, întreținere sau încărcări cartușe se efectuează doar la sediul firmei.

În cazul lucrărilor de reparații care impun utilizarea unor piese de schimb, termenul de garanţie a lucrării va fi egală cu durata de garanţie acordată de furnizorii pieselor de schimb folosite.
În cazul lucrărilor de reparații care nu necesită utilizarea unor piese de schimb, garanţia pentru lucrările de service va fi de cel puţin 3 luni.

Nu se acordă garanție următoarelor materiale, acestea fiind considerate consumabile:

- la imprimante cu jet de cerneală: cartuș, rezervă cerneală, cap de imprimare;
- la imprimantele laser: cartuș, toner, cilindru, folie cuptor;
- la imprimantele matriceale: cap de imprimare și ribon;
- la copiatoare: cartuș, toner, cilindru, developer, folie cuptor;
- piesele cu durată limitată de viață: cilindru cuptor, rolă ștergere cuptor;
- la calculator: mouse-uri, tastaturi, baterii, acumulatori.

Nu se acordă garanție în următoarele situații:

- intervenția asupra produselor de către persoane neautorizate de Doktor Printer;
- deteriorarea etichetei de garanție, ștergerea codurilor de fabricație sau seriilor de identificare;
- nerespectarea condițiilor de manipulare, transport, întreținere, instalare necorespunzătoare;
- utilizarea unor consumabile nerecomandate de Doktor Printer.

Producãtorul echipamentelor recomandă folosirea unor consumabile originale.

Urmele evidente de lovire, urmele de lichid sau de corpuri străine în interiorul echipamentelor, supratensiunile, șocurile electrice sau mecanice, calamitățile (incendii, inundații, cutremure) duc de asemenea la pierderea garanției.
În cazul solicitării nejustificate de acordare a garanției (utilizare necorespunzătoare, modificarea setărilor inițiale) clientul este obligat la plata manoperei de investigare.
În cazul unor probleme de incompatibilitate software sau hardware care nu au fost menționate la cumpărare, Doktor Printer nu se obligă să returneze clientului prețul produsului, acesta fiind eventual schimbat cu altul.

Prezenta garanție este o completare a drepturilor legale ale consumatorilor și nu afectează aceste drepturi.